Política de Compras
Política de trocas
A Expand visa sempre pela qualidade e satisfação de seus clientes. Sabendo que imprevistos durante a entrega podem ocorrer e é pensando neles que a Expand criou sua política de troca, visando manter a confiança conquistada junto aos nossos consumidores, pois somos preocupados com a negociação eficaz, ágil e, acima de tudo, satisfatória para nossos clientes.
Sobre a nossa política:
Esta Política de Trocas e Devoluções, refere-se às compras efetuadas exclusivamente na Loja Virtual da Expand.
Produtos adquiridos nas lojas físicas , orientamos que entre em contato diretamente junto com a nota fiscal para que seja efetuada a troca ou ligue para a mesma para receber maiores informações.
Todos os nossos produtos são despachados em caixas personalizadas e lacradas.
Atenção:
Na hipótese da sua caixa chegar violada, não aceite o produto e entre em contato imediatamente com nosso Atendimento (11 – 3847-4700) ou através do formulário do Fale Conosco.
Recuse o recebimento do Produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado.
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Atendimento através do no nosso formulário Fale Conosco ou pelo telefone 11 – 3847-4700. Este Serviço de Atendimento é somente para pedidos feitos na Loja Virtual Expand.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00h.
Troca por divergência ou defeito
Atenção:
Quando houver opção pela troca, deve-se respeitar os seguintes critérios de valores:
- Produto recebido para troca: Vale o preço efetivamente pago no ato da compra.
- Produto enviado em troca: Vale o preço de venda na data da troca.
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá, de acordo com sua escolha:
- Outro produto similar e de mesmo valor
- O reembolso integral do valor pago. A Expand procederá o estorno do débito realizado no cartão de crédito, ou efetuará o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente no valor correspondente ao produto e ao serviço de entrega.
- Receber um cupom eletrônico via e-mail, com o valor do total do pedido realizado (valor do(s) produto(s) somado ao frete), que permitirá o desconto equivalente , na compra de outro produto na Loja Virtual Expand.
- Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Loja Virtual Expand, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
Termos e condições de uso
Por favor, leia atentamente os seguintes Termos e Condições de Uso. Ao acessar, utilizar ou copiar materiais deste site, você estará aceitando estes Termos e Condições de Uso. A Expand reserva-se o direito de atualizar ou fazer alterações a estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento e sem aviso prévio. Visite esta seção de tempos em tempos, a fim de inteirar-se das condições atualizadas que regem o uso deste site.
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